С каждым годом северокавказские курорты приобретают все большую популярность у любителей активного и разнообразного времяпровождения. Их конкурентное преимущество — современная инфраструктура отдыха, которая особенно востребована в условиях импортозамещения. Сейчас стоит задача органично вплести туристические площадки СКФО в карту маршрутов большинства жителей России как часть исследования красот родной страны, ознакомить с их великолепным природным и историческим наследием. Об этом в эксклюзивном интервью «Вестнику» рассказал генеральный директор АО «Курорты Северного Кавказа» («КСК») Олег Горчев.

Оправдано ли будет сказать, что работа, начатая командой «КСК» в 2010 году, сегодня приносит именно те плоды, на которые изначально рассчитывали? Что можно назвать главным достижением к настоящему времени?

Самый важный итог нашей работы, на мой взгляд, практическое подтверждение идеи, изначально заложенной в концепцию проекта Северо-Кавказского туристического кластера: развитие особой экономической зоны стимулирует и активный социально-экономический рост окружающих территорий. Курорт развивается не в вакууме, как мы видим на примере ВТРК «Архыз»: всего за три года работы горнолыжного комплекса преобразился до неузнаваемости соседний поселок Архыз в восьми километрах от курорта. Там открылись новые гостиницы и дома отдыха, прокаты горнолыжного оборудования и пункты общественного питания, оказываются экскурсионные услуги. Очевидно, что местные предприниматели стремятся к качественно новому уровню обслуживания туристов. Еще один из старейших горнолыжных курортов Карачаево-Черкесии Домбай приступил к модернизации горнолыжной инфраструктуры, ощутив конкуренцию с ВТРК «Архыз».

В целом, конечно, нужно отдавать себе отчет, что развитие горнолыжного курорта с нуля — проект долгосрочный. Европейский опыт развития горнолыжных курортов, которые являются сейчас международными лидерами индустрии, составляет порядка 50 лет. Туркластер на Северном Кавказе способен пройти этот путь быстрее, но все равно это вопрос не пяти-шести лет — срока существования АО «КСК».

Надо понимать, что к любому новому курорту турист привыкает постепенно, и также постепенно возрастает туристический поток, увеличиваясь от сезона к сезону. Мы неоднократно заявляли, что работаем, в первую очередь, для туристов, поэтому основным своим достижением считаем сформированное комплексное туристическое предложение курортов Северного Кавказа, которое с каждым годом все более востребовано нашими гостями. И сюда едет все больше туристов не только из близлежащих регионов, но и из центральной части России, что свидетельствует о повышении уровня доверия к отдыху на Кавказе, в том числе в вопросах инфраструктуры и безопасности. Это отражается в динамичном росте турпотоков на развиваемые нами курорты «Архыз» и «Эльбрус».

Одним из ключевых официальных критериев оценки эффективности курортов в составе туристического кластера является отношение количества туристов, посетивших курорт, к общему количеству туристов, посетивших субъект Российской Федерации. В 2015 году Карачаево-Черкесию посетило 800 тыс. человек, в то время как на ВТРК «Архыз» из них приехало 140 тыс., что составляет почти 20% от общего туристического потока. В Кабардино-Балкарии в прошлом году побывало свыше 300 тыс. человек, из них 212 тыс. предпочли ВТРК «Эльбрус» — это более 70% всего турпотока республики. Кроме того, в минувшем году Северный Кавказ принял свыше 3 млн человек, и более 10% гостей (350 тыс.) пришлось на ВТРК «Архыз» и ВТРК «Эльбрус», создаваемые под управлением АО «КСК».

Архыз и Эльбрус — бесспорные лидеры туристической индустрии Северного Кавказа. Между тем, проект туркластера СКФО предполагает развитие курортов и в других субъектах округа. Сколько времени должно пройти и какие работы надо выполнить для того, чтобы они тоже стали постоянными ньюсмейкерами региональных и федеральных СМИ?

Действительно, в соответствии со стратегией развития АО «КСК» до 2025 года в проекте туристического кластера определены приоритетные площадки: «Архыз» — новый курорт в Карачаево-Черкесии, Приэльбрусье — популярная туристическая зона, которую мы развиваем в Кабардино-Балкарии с учетом современных стандартов качественного и безопасного отдыха, и «Ведучи» — высокогорный курорт в Чеченской Республике, уже успевший стать ньюсмейкером региональных и федеральных СМИ.

АО «КСК» и правительство ЧР уже утвердили график выполнения работ по строительству ВТРК «Ведучи», в рамках которого мы приступили к проектированию объектов горнолыжной и сопутствующей инфраструктуры на южно-ориентированном склоне курорта — это так называемый нулевой этап развития курорта. Планируется, что в 2017 году здесь появится достаточная для эксплуатации и отдыха туристов инфраструктура, своего рода ядро курорта. Правительство России по предложению АО «КСК» и Министерства РФ по делам Северного Кавказа уже утвердило выделение средств на строительство инфраструктуры ВТРК «Ведучи», лежащей в зоне нашей ответственности. Также мы ведем проектирование северного склона с 30-километровой зоной катания — такая обширная горнолыжная территория позволит постепенно поменять статус «Ведучи» с курорта локального уровня на курорт региональный параллельно с наращиванием турпотока и формированием общественного мнения о возможностях горнолыжного отдыха в Чеченской Республике.

Отмечу, что ВТРК «Ведучи» в том формате, в котором он запланирован к реализации, учитывает последние тренды в организации отдыха. Если раньше во всем мире любители горных лыж посвящали зимнему отдыху в среднем две недели, потом — неделю, то сейчас среднее время их пребывания на горнолыжных курортах составляет четыре-шесть дней. «Ведучи» с его 30-километровой зоной катания, где будут спроектированы трассы разного уровня сложности, идеально подойдет как раз для шестидневного отдыха: четыре дня можно провести в зоне катания практически без повторения одних и тех же трасс, еще два — в окрестностях курорта, богатых культурными и историческими достопримечательностями. Интересно, что активными ньюсмейкерами становятся и те площадки Северо-Кавказского туристического кластера, которые отнесены нами ко второму этапу развития. В этом смысле показателен пример ВТРК «Матлас» в Дагестане: здесь якорный инвестор проекта — Группа «Сумма», акционер ООО «Матлас» — уже до конца следующего года планирует при— ступить к строительству первых объектов инфраструктуры. В целом компания заявила о готовности вложить около 20 млрд рублей. Это очень важный прецедент в механизме государственно-частного партнерства, на котором основан проект туркластера: понимая огромные перспективы развития туризма в регионе, частный бизнес работает на опережение — он первым берет на себя обязательства по строительству коммерческой инфраструктуры, ожидая от государства уже даже не стимула, а только поддержки.

Одна из самых актуальных сегодня тем — импортозамещение, причем не только в промышленности и сельском хозяйстве, но и в туризме. Судя по статистике 2015-2016 годов ставка на развитие внутреннего туризма в масштабах России себя оправдала. А насколько за это время возрос интерес к турпродуктам Северного Кавказа? В чем их конкурентоспособное преимущество по сравнению с турпродуктами других регионов страны?

Действительно, в туристической отрасли сложилась благоприятная обстановка для развития российских курортов, и Северный Кавказ в этом смысле не исключение. О возросшем интересе к нашим зонам отдыха может свидетельствовать динамика турпотока на ВТРК «Архыз»: если за весь 2014 год курорт принял 85 тыс. человек, а за 2015-й — 130 тыс., то в нынешнем году мы зафиксировали аналогичный показатель уже по итогам зимнего горнолыжного сезона. Накопленный итог с декабря 2013 года: «Архыз» посетило свыше 350 тыс. гостей. Не хотелось бы противопоставлять северокавказское туристическое направление предложениям других регионов России — у нас уникальная, богатейшая с точки зрения возможностей отдыха страна. Перед Северным Кавказом не стоит задачи «отвоевать» туриста у других площадок. Наша цель — органично вплести СКФО в карту туристических маршрутов большинства жителей РФ как часть исследования красот родного государства. И рассказать о том, что регион с его великолепным природным и историческим наследием предлагает и самую современную инфраструктуру отдыха, что совокупно создает качественный турпродукт. Здесь мы тоже опираемся на статистику ВТРК «Архыз»: по данным социологических опросов, более 98% гостей заявляют о готовности вернуться на «Архыз» и оценивают свою удовлетворенность курортом, условиями проживания и питания, качеством услуг и сервиса, возможностями для семейного отдыха на уровне 80-90%.

О растущей популярности курортов Северного Кавказа мы можем судить не только по туристическому потоку, но и по востребованности направления у профессионалов туристической отрасли. АО «КСК» заключило партнерское соглашение с одним из крупнейших туроператоров, компанией «Тез Тур», которая планирует получить статус резидента ОЭЗ «Архыз» и предлагать всем желающим комплексную путевку сюда — от авиабилетов и трансфера до проживания и экскурсионных услуг.

Увеличение турпотока на Северный Кавказ обнажило и узкие места, связанные с качеством инфраструктуры, количеством средств размещения, общим уровнем сервиса. Как предполагается решать эти проблемы, чтобы в последующие годы комфортному и недорогому отдыху в СКФО уже ничто не мешало?

Не могу сказать, что как управляющая компания туристического кластера мы не отдаем себе отчета в наличии слабых участков. С одной стороны, это естественная и объективно понятная проблема роста, которую переживает любой развивающийся бизнес, в том числе и горнолыжный курорт. С другой, та же нехватка мест размещения на ВТРК «Архыз» — вполне осознанно выбранная АО «КСК» стратегия опережающего спроса. Она означает, что эксплуатационные мощности горнолыжной инфраструктуры позволяют обслуживать турпоток, в разы превышающий число мест размещения и объектов развлечений.

Стратегия опережающего спроса обеспечивает повышенную привлекательность площадок для потенциальных инвесторов: частный бизнес, который приходит на ВТРК «Архыз» для строительства отелей, коттеджей, апартаментов, шале, пунктов общественного питания и другой коммерческой инфраструктуры, понимает, что объекты будут рентабельны. Пусть и не быстро, но в текущих экономических условиях туризм — одна из немногих отраслей, которая гарантирует стабильную окупаемость вложений: доходность на вложенный капитал по типовым гостиничным объектам в среднем составляет 13-15% в год.

Согласно бизнес-планам инвесторов в 2016-2017 годах в эксплуатацию на курорте «Архыз» должно быть введено еще около 800 мест размещения. Как правило, процесс строительства гостиницы занимает три-четыре года от момента появления идеи до ее воплощения. Основное число объектов размещения, возведение которых уже начато или скоро стартует, заработает в течение ближайших сезонов, и тогда вопрос дефицита жилья, беспокоивший первых туристов на стадии начального знакомства с «Архызом», будет снят. Такую же плановую работу мы ведем и по остальным проблемным участкам.

Для улучшения качества инфраструктуры на «Архызе», например, проектируются объекты северо-ориентированного склона, запуск которого позволит увеличить продолжительность горнолыжного сезона благодаря более длительному сохранению снежного покрова. Для повышения уровня сервиса реализуем проект «Школа кавказского гостеприимства» и готовимся вместе с Северо-Кавказским федеральным университетом построить на ВТРК «Архыз» учебный отель, где будущие сотрудники курорта смогут пройти практическую под-готовку и улучшить свои профессиональные навыки. Но нужно понимать, что это долгосрочная работа — за год проблемы роста, о которых мы говорим, не решить, но в перспективе пятидесяти лет они обязательно будут преодолены.

Изначально прогнозировалось, что развитие на Северном Кавказе туризма будет способствовать созданию большого количества рабочих мест, увеличению налоговых отчислений в бюджет и, как следствие, улучшению социально-экономической ситуации в округе. Данные прогнозы оправдываются? По каким признакам можно об этом судить?

Развитие одной курортной площадки оказывает сильнейшее влияние на прилегающие территории и другие региональные зоны отдыха. Поэтому такие показатели, как создание новых рабочих мест или рост налогов, нельзя рассматривать только относительно ВТРК под управлением АО «КСК» — необходимо брать округ в целом.

Приведу в пример «Архыз». На территории особой экономической зоны с момента начала работы курорта было создано более 370 рабочих мест, на строящихся объектах АО «КСК» и резидентов сейчас задействовано более 1100 человек, причем не менее 80% из них — жители Карачаево-Черкесии. В относительных цифрах это, казалось бы, не так много. Но за то же время настолько сильно развился туристический бизнес в поселке Архыз рядом с курортом, который берет на себя часть нагрузки по проживанию и обслуживанию отдыхающих, что местные жители даже создали Ассоциацию предпринимателей сферы туризма. Около 90% работоспособного населения в поселке сейчас задействованы в приеме гостей. Люди понимают, что им нужно организовываться для достижения общего успеха: приводить к единому стилю внешний вид гостиниц и кафе, вывозить мусор, обустраивать прогулочные зоны и прочее. Соответственно, под реализацию этих проектов будут привлекаться профильные специалисты: строители, дорожные рабочие, ландшафтные дизайнеры… Те, в свою очередь, будут закупать строительно-отделочные материалы, брать в аренду необходимую технику и т. д.

Таким образом, можно сказать, что курорт «Архыз» раскрутил огромное туристическое колесо, и выгоду от развития такого глобального проекта получает вся Карачаево-Черкесия да и Россия в целом. Знаете ли вы, что во многих популярных ресторанах Санкт-Петербурга сейчас подают блюда из карачаевского барашка? А все благодаря одному из гостей «Архыза», успешному предпринимателю, который восхитился качеством местного мяса и организовал региональные поставки баранины из поселка Архыз в Северную столицу.

Каковы сегодня приоритеты позиционирования туристического кластера Северного Кавказа на региональном и федеральном уровне? Какие акции, способствовавшие росту его популярности, оказались, на ваш взгляд, наиболее успешными? Какие новые мероприятия призваны закрепить достигнутый успех?

Наверное, правильным будет сказать, что продвижение туркластера Северного Кавказа сейчас строится через формирование в России хорошей традиции зимнего отдыха в горах и позиционирование наших площадок как курортов, гарантирующих яркие эмоции и праздничное настроение. Как показывают социологические опросы, большинство гостей получают информацию о курортах СКФО через сарафанное радио — это советы друзей, отзывы в Интернете. Именно поэтому мы опираемся на прямую и дружественную коммуникацию с туристами.

Каждый сезон мы разрабатываем широкую развлекательную программу — с новогодним фейерверком, рождественскими ярмарками, масленичными хороводами. Удивительная традиция сложилась на ВТРК «Архыз» 14 февраля: в День влюбленных у нас принято делать предложение руки и сердца, и дирекция курорта с радостью помогает организовать праздник — поэтому у влюбленных пар с «Архызом» связаны самые теплые воспоминания. Здесь же мы проводили фестиваль воздухоплавания — незабываемое зрелище, когда в ночное звездное небо на фоне гор поднимаются огромные воздушные шары. Настроение праздника и гостеприимства мы поддерживаем и с помощью специальных акций лояльности для туристов. Это, например, бесплатные ски-пассы и прокат инвентаря для всех 10-летних гостей «Архыза», скидки на ски-пассы для молодежи... Наша компания стремится к тому, чтобы как можно больше россиян стали поклонниками активного горнолыжного отдыха и здорового образа жизни. Приглашаем всех читателей журнала «Вестник. Северный Кавказ» в новом горнолыжном сезоне побывать в «Архызе», «Эльбрусе» и других курортах региона и открыть для себя этот прекрасный вид спорта.